CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB ET
POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ
Le site entouraglab.com est la propriété d'Entourage Phytolab LLC, une société à responsabilité limitée basée en Californie, aux États-Unis d'Amérique, qui détient la propriété intellectuelle du logiciel, du site web, des applications, du contenu et d'autres actifs liés à la plateforme Entourage.
La plateforme vise à octroyer des licences pour l'utilisation de son logiciel, de son site web, de ses applications et d'autres actifs de propriété intellectuelle, en fournissant des outils pour aider et rationaliser la vie quotidienne de ses utilisateurs.
La plateforme vend les produits suivants par voie électronique : produits à base de cannabis, conformément au RDC 660/22.
Les présentes Conditions établissent les obligations contractées librement et spontanément, pour une durée indéterminée, entre la plate-forme et les personnes physiques ou morales, utilisateurs du site web OU de l'application.
En utilisant la plate-forme, l'utilisateur accepte pleinement ces règles et s'engage à les respecter, sous peine d'être sanctionné.
L'acceptation de cet instrument est essentielle pour l'accès et l'utilisation de tous les services fournis par la société. Si vous n'êtes pas d'accord avec les dispositions de cet instrument, vous ne devez pas l'utiliser.
Toutes les solutions techniques dont dispose le responsable de la plate-forme seront utilisées pour permettre l'accès au service 24 (vingt-quatre) heures sur 24, 7 (sept) jours sur 7. Toutefois, la navigation sur la plate-forme ou l'une de ses pages peut être interrompue, limitée ou suspendue pour des mises à jour, des modifications ou toute action nécessaire à son bon fonctionnement.
(Si vous devez vous enregistrer pour utiliser la plateforme)
L'accès aux fonctionnalités de la plateforme nécessitera une inscription préalable et, selon les services ou produits choisis, le paiement d'un certain montant.
Lors de l'inscription, l'utilisateur doit fournir des données complètes, récentes et valides, et il est de sa seule responsabilité de maintenir ces données à jour, ainsi que de s'engager sur la véracité des données fournies.
L'utilisateur s'engage à ne pas divulguer à des tiers ses données d'enregistrement et/ou d'accès à la plate-forme et est entièrement responsable de l'usage qui en est fait.
Les mineurs de moins de 18 ans et ceux qui n'ont pas la pleine capacité civile doivent préalablement obtenir le consentement exprès de leurs tuteurs légaux pour utiliser la plateforme et les services ou produits, et ils sont seuls responsables de tout accès de mineurs et de personnes n'ayant pas la pleine capacité civile sans autorisation préalable.
En s'inscrivant, l'utilisateur déclare et garantit expressément qu'il est pleinement capable et qu'il peut utiliser et profiter librement des services et des produits.
L'utilisateur doit fournir une adresse électronique valide, par l'intermédiaire de laquelle le site web effectuera toutes les communications nécessaires.
Une fois l'inscription confirmée, l'utilisateur se verra attribuer un identifiant et un mot de passe personnel, qui lui garantit un accès individuel. Il est donc de la seule responsabilité de l'utilisateur de garder ce mot de passe confidentiel et sécurisé, afin d'éviter tout accès non autorisé aux informations personnelles.
Toute activité réalisée à l'aide du mot de passe relève de la responsabilité de l'utilisateur, qui doit informer rapidement la plate-forme en cas d'utilisation abusive du mot de passe en question.
Vous ne pouvez pas céder, vendre, louer ou transférer de quelque manière que ce soit votre compte, qui est personnel et incessible.
Il appartient à l'utilisateur de s'assurer que son équipement est compatible avec les caractéristiques techniques permettant d'utiliser la plateforme et les services ou produits.
L'utilisateur peut, à tout moment, demander l'annulation de son inscription sur le site Entourage. La désinscription sera effectuée dans les plus brefs délais, pour autant qu'il n'y ait pas de dettes en cours.
En acceptant les conditions et la politique de confidentialité, l'utilisateur autorise expressément la plate-forme à collecter, utiliser, stocker, traiter, céder ou utiliser les informations dérivées de l'utilisation des services, du site web et de toute plate-forme, y compris toutes les informations remplies par l'utilisateur au moment de l'enregistrement ou de la mise à jour de son enregistrement, ainsi que d'autres informations expressément décrites dans la politique de confidentialité, qui doivent être autorisées par l'utilisateur.
La plateforme peut fournir à l'utilisateur un ensemble spécifique de fonctionnalités et d'outils pour optimiser l'utilisation des services et des produits.
Sur la plateforme, les services ou produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude, contenant des informations sur leurs caractéristiques, qualités, quantités, composition, prix, garantie, dates de péremption et origine, entre autres données, ainsi que sur les risques qu'ils présentent pour la santé et la sécurité de l'utilisateur.
Avant de finaliser l'achat d'un produit ou d'un service particulier, l'utilisateur doit se renseigner sur ses spécifications et sa destination.
La livraison des services ou des produits achetés sur la plateforme sera communiquée au moment de la finalisation de l'achat.
La plateforme se réserve le droit d'ajuster unilatéralement les prix des services ou des produits à tout moment sans consultation ou consentement préalable de l'utilisateur.
Les valeurs appliquées sont celles en vigueur au moment de la demande.
Les prix sont indiqués en reals brésiliens ou en dollars américains et ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont spécifiés séparément et communiqués à l'utilisateur avant la finalisation de la commande, ainsi que tous les autres frais supplémentaires susceptibles de s'appliquer, tels que les taxes à l'importation, les services de tiers nécessaires au dédouanement, entre autres.
Lors de la souscription d'un service ou d'un produit particulier, la plate-forme peut demander à l'utilisateur des informations financières, telles que le CPF, l'adresse de facturation et les détails de la carte. En saisissant ces informations, l'utilisateur accepte de se voir facturer, selon le mode de paiement choisi, les prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Ces données financières peuvent être stockées afin de faciliter l'accès et la conclusion de contrats ultérieurs.
L'achat de services ou de produits peut se faire par abonnement et peut être renouvelé automatiquement par la plateforme, indépendamment de toute communication à l'utilisateur, en facturant périodiquement la même forme de paiement indiquée par l'utilisateur lorsqu'il contracte le service ou acquiert périodiquement des produits.
L'utilisateur peut annuler le contrat de services ou l'achat périodique de produits, conformément aux conditions définies au moment de la conclusion du contrat. Le service peut être annulé par :
- de la part de l'utilisateur : dans ces conditions, les services ne cesseront qu'à la fin du cycle en vigueur au moment de la résiliation ;
- violation des conditions d'utilisation : les services seront immédiatement interrompus.
La politique d'échange ou de retour des produits contrôlés à base de cannabis vendus par l'intermédiaire de la plateforme est régie par le RDC 660/22 et d'autres règles et règlements applicables, y compris, mais sans s'y limiter, le RDC 20/2011 ch.VII art. 20, l'art. 44 de l'ordonnance 344/98, l'art. 90 de l'ordonnance 6/99 SVS/MS (Secrétariat de la surveillance sanitaire/Ministère de la santé), et le Code de défense des consommateurs (loi n° 8.078/90), le cas échéant.
Compte tenu du caractère contrôlé et réglementé des produits à base de cannabis, l'échange ou le retour de ces produits achetés sur la plateforme ne peut avoir lieu qu'en cas de défaut manifeste sur l'origine du produit. Les possibilités de retour et d'exercice du droit de repentir sont exclues, conformément aux règles spécifiques applicables aux produits contrôlés.
En cas de défaut du produit, les défauts de qualité ou de quantité qui rendent le produit impropre ou impropre à la consommation ou qui en diminuent la valeur doivent être vérifiés. En outre, les produits peuvent être échangés ou retournés s'ils diffèrent des indications données sur la plateforme au moment de l'achat ou sur l'emballage, en respectant les variations découlant de leur nature contrôlée.
L'utilisateur doit contacter la plate-forme dès qu'il constate le défaut. Si, dans un délai maximum de 30 (trente) jours, il n'est pas possible de résoudre le défaut, l'utilisateur peut opter pour le remplacement du produit par un autre de même nature, conformément au RDC 660/22 et aux autres réglementations applicables.
L'échange ou le retour sera effectué en fonction de la disponibilité du produit en stock et des politiques spécifiques applicables aux produits à base de cannabis. L'échange ou le retour sera soumis à la présentation de documents et d'informations supplémentaires requis par les réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les prescriptions médicales, les autorisations d'importation et d'autres exigences légales.
Si vous avez des questions, des suggestions ou des problèmes d'utilisation de la plateforme, vous pouvez contacter le service d'assistance à l'adresse [email protected].
C'est la responsabilité de l'utilisateur :
- a) des défauts techniques ou des défaillances provenant du système de l'utilisateur ;
- b) l'utilisation correcte de la plate-forme, des services ou des produits offerts, en favorisant la bonne coexistence, le respect et la cordialité entre les utilisateurs ;
- c) la conformité et le respect de l'ensemble des règles énoncées dans les présentes conditions générales d'utilisation, dans la politique de confidentialité respective et dans la législation nationale et internationale ;
- d) la protection des données d'accès à votre compte/profil (login et mot de passe).
C'est la responsabilité de la plateforme :
- indiquent les caractéristiques du service ou du produit ;
- les défauts et vices constatés dans le service ou le produit offert, pour autant qu'il en soit à l'origine ;
- les informations qu'il a divulguées et les commentaires ou informations divulgués par les utilisateurs relèvent de la seule responsabilité de ces derniers ;
- les contenus ou activités illégaux pratiqués par l'intermédiaire de sa plateforme.
La plate-forme n'est pas responsable des liens externes contenus dans son système qui peuvent rediriger l'utilisateur vers un environnement extérieur à son réseau.
Les liens externes ou les pages à caractère commercial ou publicitaire ou toute information à caractère illégal, violent, polémique, pornographique, xénophobe, discriminatoire ou offensant ne peuvent être inclus.
Les présentes conditions d'utilisation accordent aux utilisateurs une licence non exclusive, non transférable et ne pouvant donner lieu à l'octroi d'une sous-licence pour l'accès et l'utilisation de la plateforme et des services et produits qu'elle met à disposition.
La structure du site ou de l'application, les marques, logos, noms commerciaux, mises en page, graphismes et design d'interface, images, illustrations, photographies, présentations, vidéos, contenus écrits, sonores et audio, programmes informatiques, bases de données, fichiers de transmission et toutes autres informations et droits de propriété intellectuelle d'Entourage Phytolab Sàrl, sous réserve des dispositions de la Loi sur la propriété industrielle, sont protégés par le droit d'auteur. Loi sur la propriété industrielle (Loi no. 9.279/96), Loi sur les droits d'auteur (Loi n°. 9.610/98) e Loi sur les logiciels (Loi no. 9.609/98), sont dûment réservées.
Les présentes conditions d'utilisation n'attribuent ni ne transfèrent aucun droit à l'utilisateur, de sorte que l'accès ne génère aucun droit de propriété intellectuelle pour l'utilisateur, à l'exception de la licence limitée accordée par les présentes.
L'utilisation de la plate-forme par l'utilisateur est personnelle, individuelle et incessible, et toute utilisation non autorisée, commerciale ou non commerciale est interdite. Une telle utilisation constituerait une violation des droits de propriété intellectuelle de Entourage Phytolab LLC, sanctionnée par le droit applicable
Sans préjudice d'autres mesures légales applicables, Entourage Phytolab LLC peut, à tout moment, avertir, suspendre ou supprimer le compte de l'utilisateur :
- qui enfreint l'une des dispositions des présentes conditions ;
- qui ne remplissent pas leurs obligations en tant qu'utilisateurs ;
- qui se comporte de manière frauduleuse, malveillante ou qui porte atteinte à des tiers.
Le non-respect des obligations énoncées dans les présentes conditions d'utilisation ou de la législation applicable peut entraîner, sans préavis, la résiliation unilatérale et immédiate par Entourage Phytolab LLC et le blocage de tous les services fournis à l'utilisateur.
Entourage Phytolab LLC peut modifier unilatéralement et à tout moment les éléments décrits dans le présent document afin d'adapter ou de modifier les services ou de répondre à de nouvelles exigences légales. Les modifications seront publiées sur www.entouragelab.com et l'utilisateur pourra choisir d'accepter le nouveau contenu ou d'annuler l'utilisation des services s'il est abonné à l'un d'entre eux.
Les services offerts ou les achats périodiques peuvent, à tout moment, unilatéralement et sans préavis, être interrompus, modifiés dans leurs caractéristiques ou faire l'objet de restrictions d'utilisation ou d'accès.
Outre les présentes conditions, l'utilisateur doit accepter les dispositions contenues dans la politique de confidentialité respective qui sera présentée à toutes les parties intéressées dans l'interface de la plateforme.
Pour le règlement des litiges découlant du présent instrument, la loi brésilienne s'applique intégralement.
Les litiges éventuels doivent être portés devant le tribunal de l'arrondissement dans lequel se trouve le siège de l'entreprise.
AVIS
La politique de confidentialité est le document par lequel entouragelab.com pour la gestion d'un site web ou d'une application explique à toutes les parties intéressées comment les données personnelles des utilisateurs et des visiteurs de la plateforme seront traitées.
L'adoption du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne a suscité un débat sur la protection des données à caractère personnel à l'"ère de l'internet". Au Brésil, la loi générale sur la protection des données personnelles (loi n° 13709/18) a été élaborée et est entrée pleinement en vigueur en août 2020. Cette loi définit une série d'exigences concernant la collecte, le stockage et le traitement des données personnelles des utilisateurs.
La plateforme qui collecte, stocke et traite les données personnelles des utilisateurs doit informer toutes les parties intéressées des données personnelles collectées, de la manière dont ces données sont collectées, entre autres informations qui doivent être mises à disposition dans la politique de confidentialité.
Données à caractère personnel: toutes les informations relatives à une personne physique qui permettent de l'identifier. Les données à caractère personnel peuvent également être des données à caractère personnel sensibles, c'est-à-dire toutes les informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux convictions religieuses, aux opinions politiques, à l'appartenance à un syndicat ou à une organisation religieuse, philosophique ou politique, à la santé ou à la vie sexuelle, aux données génétiques ou biométriques, lorsqu'elles sont liées à une personne physique.
Enfin, nous vous rappelons que la politique de confidentialité est un document personnalisable et que la personne chargée de la rédiger doit tenir compte des particularités de sa plateforme, ainsi que de l'éventuelle législation applicable au secteur d'activité de l'entreprise.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique politique de confidentialité contient des informations sur la collecte, l'utilisation, le stockage, le traitement et la protection des données à caractère personnel des utilisateurs et des visiteurs du site web www.entouragelab.comafin de faire preuve d'une transparence absolue en la matière et de préciser à toutes les parties intéressées les types de données collectées, les raisons de la collecte et la manière dont les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer leurs informations personnelles.
Cette politique politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs et visiteurs de www.entouragelab.com et intègre les conditions générales d'utilisation du site web www.entouragelab.comappartenant à Entourage Phytolab LLC, Californie, États-Unis d'Amérique.
Ce document a été préparé conformément à la loi générale sur la protection des données personnelles (loi 13.709/18), au cadre brésilien des droits civils pour l'Internet (loi 12.965/14) (et au règlement de l'UE 2016/6790). Le document peut également être mis à jour à la suite d'éventuelles mises à jour réglementaires, c'est pourquoi l'utilisateur est invité à consulter périodiquement cette section.
Les données personnelles des utilisateurs et des visiteurs sont collectées par la plateforme de la manière suivante :
- Lorsqu'un utilisateur ou un visiteur accède aux pages d'un site web www.entouragelab.comdes informations sur l'interaction et l'accès sont collectées par l'entreprise afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et du visiteur. Ces données peuvent porter sur les mots-clés utilisés lors d'une recherche, le partage d'un document spécifique, les commentaires, les pages consultées, les profils, l'URL d'origine de l'utilisateur et du visiteur, le navigateur qu'ils utilisent et leurs adresses IP d'accès, entre autres, qui peuvent être stockées et conservées.
- Par l'intermédiaire d'un tiers : la plateforme Entourage peut recevoir des données de tiers, Google, Facebook et Microsoft, lorsqu'un utilisateur se connecte avec son profil à partir de l'un de ces sites. L'utilisation de ces données est préalablement autorisée par les utilisateurs auprès du tiers en question.
Les données personnelles des utilisateurs, visiteurs et clients collectées sont les suivantes :
- Données pour l'optimisation de la navigationAccès aux pages, mots-clés utilisés dans la recherche, recommandations, commentaires, localisation et type d'appareil.
- CoordonnéesNom, adresse électronique et numéro de téléphone.
- Bulletin d'informationL'adresse électronique enregistrée par le visiteur qui choisit de s'abonner à la lettre d'information sera collectée et conservée jusqu'à ce que l'utilisateur demande à se désabonner.
- Données relatives à l'importation de produits à base de cannabis:
- Document d'identité : à des fins de vérification et de conformité avec les exigences légales.
- Preuve de résidence : pour vérifier la localisation et garantir la bonne livraison des produits.
- Autorisation d'importation de produits à base de cannabis délivrée par l'ANVISA : s'assurer que le client dispose des autorisations nécessaires pour importer les produits concernés.
- Prescription médicale : pour s'assurer que la demande de produits à base de cannabis correspond à un besoin médical validé.
- Autres données requises par la loi et les partenairesNous pouvons collecter et traiter d'autres données personnelles qui sont nécessaires ou exigées par l'ANVISA, l'Internal Revenue Service, les sociétés de messagerie et d'autres partenaires qui travaillent avec nous pour faciliter l'achat et l'importation de produits à base de cannabis.
Les données personnelles collectées et stockées par la plateforme Entourage ont pour but de :
- Bien-être de l'utilisateur et du visiteurAméliorer le produit et/ou le service offert, faciliter, accélérer et remplir les engagements établis entre l'utilisateur et l'entreprise, améliorer l'expérience de l'utilisateur et fournir des fonctionnalités spécifiques en fonction des caractéristiques de base de l'utilisateur.
- Améliorations de la plateformeAmélioration de la plate-forme : comprendre comment l'utilisateur utilise les services de la plate-forme, afin de contribuer au développement commercial et technique.
- AnnoncesAfficher des publicités personnalisées à l'utilisateur sur la base des données fournies.
- CommercialesLes données sont utilisées pour personnaliser le contenu offert et pour fournir à la plateforme un soutien en vue d'améliorer la qualité de ses services.
- Données d'enregistrementPour permettre à l'utilisateur d'accéder à certains contenus de la plateforme, exclusivement réservés aux utilisateurs enregistrés.
- Données du contratDonnées contractuelles : pour donner aux parties une sécurité juridique et faciliter la conclusion de l'accord.
- Faciliter l'acquisition et l'importation de produits à base de cannabisFaciliter l'acquisition et l'importation de produits à base de cannabis : aider les utilisateurs à acquérir et à importer des produits à base de cannabis, notamment en se conformant aux exigences réglementaires, en coordonnant les partenaires logistiques et en veillant à ce que toutes les transactions soient conformes à la législation en vigueur.
Le traitement des données à caractère personnel à des fins non prévues dans la présente politique de confidentialité n'aura lieu qu'après communication préalable à l'utilisateur, de sorte que les droits et obligations prévus dans la présente politique restent applicables.
Les données personnelles de l'utilisateur et du visiteur sont stockées par le site web www.entouragelab.com pendant la période nécessaire à la fourniture du service ou à la réalisation des objectifs énoncés dans le présent document, conformément aux dispositions du point I de l'article 15 de la loi 13.709/18.
Les données peuvent être supprimées ou rendues anonymes à la demande de l'utilisateur, sauf dans les cas où la loi prévoit un autre traitement.
Par ailleurs, les données personnelles des utilisateurs ne peuvent être conservées après la fin de leur traitement que dans les cas suivants prévus à l'article 16 de la loi précitée :
I - le respect d'une obligation légale ou réglementaire par l'actionnaire de contrôle ;
II - une étude réalisée par un organisme de recherche, garantissant, dans la mesure du possible, l'anonymisation des données à caractère personnel ;
III - le transfert à un tiers, à condition que les exigences en matière de traitement des données énoncées dans la présente loi soient respectées ;
IV - utilisation exclusive par le responsable du traitement, sans accès par des tiers, et à condition que les données soient rendues anonymes.
Entourage s'engage à appliquer des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé et contre les situations de destruction, de perte, d'altération, de communication ou de diffusion de ces données.
Entourage ne peut être tenu responsable du seul fait d'un tiers, par exemple en cas d'attaque de hackers ou de crackers, ou du seul fait de l'utilisateur, par exemple s'il transfère lui-même ses données à un tiers. Le site s'engage à avertir l'utilisateur en cas de violation de la sécurité de ses données personnelles.
Les données personnelles stockées sont traitées de manière confidentielle, dans les limites légales. Toutefois, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d'utilisation.
Le partage des données des utilisateurs ne concerne que les données relatives aux publications faites par l'utilisateur lui-même ; ces actions sont partagées publiquement avec d'autres utilisateurs.
Les tiers indiqués reçoivent les données dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services contractuels.
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Pour le règlement des litiges découlant du présent instrument, la loi brésilienne s'applique intégralement.
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