CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
El sitio web entouraglab.com es propiedad de Entourage Phytolab LLC, una sociedad limitada con sede en California, Estados Unidos de América, que posee la propiedad intelectual sobre el software, el sitio web, las aplicaciones, los contenidos y otros activos relacionados con la plataforma Entourage.
La plataforma pretende licenciar el uso de su software, sitio web, aplicaciones y otros activos de propiedad intelectual, proporcionando herramientas que ayuden y agilicen el día a día de sus usuarios.
La plataforma vende por vía electrónica los siguientes productos: productos a base de cannabis, de conformidad con el RDC 660/22.
Las presentes Condiciones establecen obligaciones contraídas libre y espontáneamente, por tiempo indefinido, entre la plataforma y las personas físicas o jurídicas, usuarias del sitio web O aplicación.
Al utilizar la plataforma, el usuario acepta plenamente estas normas y se compromete a cumplirlas, so pena de ser sancionado.
La aceptación de este instrumento es esencial para acceder y utilizar cualquiera de los servicios prestados por la empresa. Si no está de acuerdo con lo aquí dispuesto, no debe utilizarlos.
Se utilizarán todas las soluciones técnicas a disposición del responsable de la plataforma para permitir el acceso al servicio 24 (veinticuatro) horas al día, 7 (siete) días a la semana. No obstante, la navegación por la plataforma o por cualquiera de sus páginas podrá ser interrumpida, limitada o suspendida por actualizaciones, modificaciones o cualquier acción necesaria para su correcto funcionamiento.
(Si necesita registrarse para utilizar la plataforma)
El acceso a las funcionalidades de la plataforma requerirá el registro previo y, en función de los servicios o productos elegidos, el pago de una determinada cantidad.
Al registrarse, el usuario debe facilitar datos completos, recientes y válidos, siendo de su exclusiva responsabilidad mantenerlos actualizados, así como el compromiso del usuario con la veracidad de los datos facilitados.
El usuario se compromete a no revelar sus datos de registro y/o acceso a la plataforma a terceros y es plenamente responsable del uso que se haga de ellos.
Los menores de 18 años y quienes no tengan plena capacidad civil deberán obtener previamente el consentimiento expreso de sus tutores legales para hacer uso de la plataforma y de los servicios o productos, siendo éstos los únicos responsables del acceso de los menores y quienes no tengan plena capacidad civil sin autorización previa.
Al registrarse, el usuario declara y garantiza expresamente que es plenamente capaz y puede utilizar y disfrutar libremente de los servicios y productos.
El usuario deberá facilitar una dirección de correo electrónico válida, a través de la cual el sitio web realizará todas las comunicaciones necesarias.
Una vez confirmada la inscripción, se facilitará al usuario un nombre de usuario y una contraseña personal, que le garantiza el acceso individual a la misma. Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva del usuario mantener esta contraseña confidencial y segura, impidiendo el acceso no autorizado a la información personal.
Cualquier actividad realizada con la contraseña será responsabilidad del usuario, que deberá informar inmediatamente a la plataforma en caso de uso indebido de la contraseña correspondiente.
No podrá ceder, vender, alquilar ni transferir de ningún otro modo su cuenta, que es personal e intransferible.
Corresponde al usuario asegurarse de que su equipo es compatible con las características técnicas que hacen posible el uso de la plataforma y de los servicios o productos.
El usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de su inscripción en el sitio web de Entourage. La baja se llevará a cabo lo antes posible, siempre que no existan deudas pendientes.
El usuario, mediante la aceptación de las Condiciones y de la Política de Privacidad, autoriza expresamente a la plataforma a recabar, utilizar, almacenar, tratar, ceder o utilizar la información derivada de la utilización de los servicios, del sitio web y de cualesquiera plataformas, incluyendo toda la información cumplimentada por el usuario en el momento de realizar o actualizar su registro, así como otra información expresamente descrita en la Política de Privacidad que deberá ser autorizada por el usuario.
La plataforma puede proporcionar al usuario un conjunto específico de funcionalidades y herramientas para optimizar el uso de servicios y productos.
En la plataforma, los servicios o productos ofrecidos se describen y presentan con el mayor grado de exactitud, conteniendo información sobre sus características, calidades, cantidades, composición, precio, garantía, fechas de caducidad y origen, entre otros datos, así como los riesgos que presentan para la salud y seguridad del usuario.
Antes de finalizar la compra de un determinado producto o servicio, el usuario debe informarse sobre sus especificaciones y su destino.
La entrega de los servicios o productos adquiridos en la plataforma se comunicará al finalizar la compra.
La plataforma se reserva el derecho de ajustar unilateralmente los precios de los servicios o productos en cualquier momento sin previa consulta o consentimiento del usuario.
Los valores aplicados son los vigentes en el momento de la solicitud.
Los precios se indican en reales brasileños o dólares estadounidenses y no incluyen los gastos de envío, que se especifican por separado y se informan al usuario antes de finalizar el pedido, así como cualquier otro coste adicional que pueda aplicarse, como impuestos de importación, servicios de terceros necesarios para el despacho de aduanas, entre otros.
Al contratar un determinado servicio o producto, la plataforma puede solicitar al usuario información financiera, como CPF, dirección de facturación y datos de la tarjeta. Al introducir esta información, el usuario acepta que se le cobren, según la forma de pago elegida, los precios vigentes en el momento de la contratación. Estos datos financieros podrán ser almacenados para facilitar futuros accesos y contrataciones.
La adquisición de servicios o productos podrá realizarse mediante suscripción y podrá ser renovada automáticamente por la plataforma, con independencia de la comunicación al usuario, mediante el cobro periódico de la misma forma de pago indicada por el usuario al contratar el servicio o adquirir periódicamente los productos.
El usuario podrá darse de baja de la contratación de servicios o de la compra periódica de productos, en los términos definidos en el momento de la contratación. La cancelación del servicio podrá realizarse por:
- por parte del usuario: en estas condiciones, los servicios sólo cesarán al finalizar el ciclo vigente en el momento de la cancelación;
- violación de las Condiciones de uso: los servicios se darán por terminados inmediatamente.
La política de cambio o devolución de productos controlados a base de cannabis vendidos a través de la plataforma se rige de conformidad con el RDC 660/22, y otras normas y reglamentos aplicables, incluidos, entre otros, el RDC 20/2011 cap.VII art. 20, el art. 44 de la Ordenanza 344/98, el art. 90 de la Ordenanza 6/99 SVS/MS (Secretaría de Vigilancia Sanitaria/Ministerio de Salud), y el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/90), en su caso.
Teniendo en cuenta el carácter controlado y regulado de los productos a base de cannabis, el cambio o devolución de estos productos adquiridos en la plataforma sólo podrá tener lugar en caso de defecto manifiesto en el origen del producto. Quedan excluidas las posibilidades de devolución y de ejercicio del derecho de arrepentimiento, de conformidad con la normativa específica aplicable a los productos controlados.
En caso de defecto del producto, deberán verificarse los defectos de calidad o cantidad que lo hagan impropio o inadecuado para el consumo o disminuyan su valor. Además, los productos podrán cambiarse o devolverse si difieren de las indicaciones dadas en la plataforma en el momento de la compra o en el embalaje, respetando las variaciones derivadas de su naturaleza controlada.
El usuario deberá ponerse en contacto con la plataforma en cuanto advierta el defecto. Si en un plazo máximo de 30 (treinta) días no es posible resolver el defecto, el usuario podrá optar por la sustitución del producto por otro del mismo tipo, de conformidad con el RDC 660/22 y demás normativa aplicable.
El cambio o devolución se realizará de acuerdo con la disponibilidad del producto en stock y las políticas específicas aplicables a los productos a base de cannabis. El cambio o la devolución estarán sujetos a la presentación de documentación e información adicionales exigidas por la normativa aplicable, incluidas, entre otras, recetas médicas, autorizaciones de importación y otros requisitos legales.
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o problema al utilizar la plataforma, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia en [email protected].
Es responsabilidad del usuario:
- a) defectos o fallos técnicos originados en el propio sistema del usuario;
- b) la correcta utilización de la plataforma, de los servicios o productos ofrecidos, favoreciendo la buena convivencia, el respeto y la cordialidad entre los usuarios;
- c) el cumplimiento y respeto del conjunto de normas establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso, en la respectiva Política de Privacidad y en la legislación nacional e internacional;
- d) la protección de los datos de acceso a su cuenta/perfil (nombre de usuario y contraseña).
Es responsabilidad de la plataforma:
- indicar las características del servicio o producto;
- los defectos y vicios encontrados en el servicio o producto ofrecido, siempre que haya dado lugar a los mismos;
- la información que haya divulgado, y los comentarios o información divulgados por los usuarios son responsabilidad exclusiva de los propios usuarios;
- contenidos o actividades ilegales practicadas a través de su plataforma.
La plataforma no se hace responsable de los enlaces externos que contenga su sistema y que puedan redirigir al usuario a un entorno ajeno a su red.
No podrán incluirse enlaces externos ni páginas que tengan fines comerciales o publicitarios o cualquier información de carácter ilegal, violento, polémico, pornográfico, xenófobo, discriminatorio u ofensivo.
Las presentes condiciones de uso conceden a los usuarios una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para acceder y hacer uso de la plataforma y de los servicios y productos que ésta pone a su disposición.
La estructura del sitio web o aplicación, las marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, gráficos y diseño de interfaz, imágenes, ilustraciones, fotografías, presentaciones, vídeos, contenidos escritos y sonoros y de audio, programas informáticos, bases de datos, archivos de transmisión y cualquier otra información y derechos de propiedad intelectual de Entourage Phytolab LLC, con sujeción a los términos de la Ley de Propiedad Industrial (Ley no. 9.279/96), Ley de Derechos de Autor (Ley núm. 9.610/98) e Ley de Software (Ley no. 9.609/98), están debidamente reservados.
Estas Condiciones de Uso no ceden ni transfieren ningún derecho al usuario, por lo que el acceso no genera ningún derecho de propiedad intelectual para el usuario, salvo la licencia limitada que se concede en este documento.
El uso de la plataforma por parte del usuario es personal, individual e intransferible, quedando prohibido cualquier uso no autorizado, comercial o no comercial. Dicho uso constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual de Entourage Phytolab LLC, sancionable por la legislación aplicable
Sin perjuicio de otras medidas legales aplicables, Entourage Phytolab LLC podrá, en cualquier momento, advertir, suspender o cancelar la cuenta del usuario:
- que infrinja cualquier disposición de estas Condiciones;
- que incumplan sus obligaciones como usuarios;
- que se comporte de forma fraudulenta, maliciosa u ofenda a terceros.
El incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso o en la legislación aplicable podrá dar lugar, sin necesidad de preaviso, a la resolución unilateral inmediata por parte de Entourage Phytolab LLC y al bloqueo de todos los servicios prestados al usuario.
Entourage Phytolab LLC podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento los elementos aquí descritos con el fin de adaptar o modificar los servicios o para cumplir con nuevos requisitos legales. Los cambios serán publicados en www.entouragelab.com y el usuario podrá optar por aceptar los nuevos contenidos o darse de baja en el uso de los servicios en caso de estar suscrito a alguno de ellos.
Los servicios ofrecidos o las compras periódicas podrán, en cualquier momento y unilateralmente, y sin necesidad de previo aviso, ser interrumpidos, alterados en sus características o restringido su uso o acceso.
Además de estas Condiciones, el usuario debe dar su consentimiento a las disposiciones contenidas en la respectiva Política de Privacidad que se presentará a todas las partes interesadas dentro de la interfaz de la plataforma.
Para la solución de las controversias derivadas del presente instrumento, se aplicará íntegramente la legislación brasileña.
Cualquier litigio debe presentarse ante el tribunal del distrito en el que se encuentre la sede de la empresa.
AVISOS
La política de privacidad es el documento a través del cual entouragelab.com para el mantenimiento de un sitio web o aplicación explica a todas las partes interesadas cómo se tratarán los datos personales de los usuarios y visitantes de la plataforma.
La adopción del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea ha suscitado el debate sobre la protección de los datos personales en la "era de Internet". En Brasil, se elaboró la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13709/18), que entró plenamente en vigor en agosto de 2020. Esta ley establece una serie de requisitos relativos a la recogida, almacenamiento y tratamiento de los datos personales de los usuarios.
La plataforma que recopila, almacena y procesa los datos personales de los usuarios debe informar a todas las partes interesadas de qué datos personales se recopilan, cómo se recopilan estos datos, entre otra información que debe estar disponible en la política de privacidad.
Datos personales: toda información relativa a una persona física que permita identificarla. Los datos personales también pueden ser datos personales sensibles, que son toda información sobre el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, relativa a la salud o a la vida sexual, los datos genéticos o biométricos, cuando están vinculados a una persona física.
Por último, le recordamos que la Política de Privacidad es un documento personalizable, y el responsable de su elaboración debe tener en cuenta las peculiaridades de su plataforma, así como la posible legislación aplicable al ramo de la empresa.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Este Política de privacidad contiene información sobre la recogida, uso, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios y visitantes del sitio web www.entouragelab.comcon el fin de demostrar una transparencia absoluta en la materia y aclarar a todas las partes interesadas los tipos de datos que se recogen, los motivos de la recogida y la forma en que los usuarios pueden gestionar o eliminar su información personal.
Este Política de privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes de www.entouragelab.com e integra las Condiciones Generales de Uso del sitio web www.entouragelab.compropiedad de Entourage Phytolab LLC, California, Estados Unidos de América.
Este documento ha sido elaborado de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley 13.709/18), el Marco Brasileño de Derechos Civiles en Internet (Ley 12.965/14) (y el Reglamento UE 2016/6790). El documento también podrá ser actualizado como consecuencia de eventuales actualizaciones normativas, por lo que se invita al usuario a consultar esta sección periódicamente.
Los datos personales de los usuarios y visitantes son recogidos por la plataforma de la siguiente manera:
- Cuando un usuario y visitante accede a las páginas del sitio web www.entouragelab.comla empresa recopila información sobre la interacción y el acceso para garantizar una mejor experiencia del usuario y visitante. Estos datos pueden abarcar las palabras clave utilizadas en una búsqueda, la compartición de un documento específico, los comentarios, las páginas vistas, los perfiles, la URL de la que proceden el usuario y el visitante, el navegador que utilizan y sus IP de acceso, entre otros que pueden almacenarse y conservarse.
- A través de terceros: la plataforma Entourage puede recibir datos de terceros, Google, Facebook y Microsoft, cuando un usuario inicia sesión con su perfil desde uno de estos sitios. El uso de estos datos es autorizado previamente por los usuarios con el tercero en cuestión.
Los datos personales de usuarios, visitantes y clientes que se recogen son los siguientes:
- Datos para optimizar la navegaciónAcceso a páginas, palabras clave utilizadas en la búsqueda, recomendaciones, comentarios, ubicación y tipo de dispositivo.
- Datos de contactoNombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Boletín de noticiasLa dirección de correo electrónico registrada por el visitante que opte por suscribirse al Boletín se recopilará y almacenará hasta que el usuario solicite darse de baja.
- Datos relativos a la importación de productos a base de cannabis:
- Documento de identidad: Para la verificación y el cumplimiento de los requisitos legales.
- Prueba de residencia: Para verificar la ubicación y garantizar la correcta entrega de los productos.
- Autorización de importación de productos a base de cannabis de ANVISA: Para garantizar que el cliente dispone de los permisos necesarios para importar productos relacionados.
- Prescripción médica: Para garantizar que la solicitud de productos a base de cannabis se ajusta a una necesidad médica validada.
- Otros datos exigidos por la ley y los sociosPodemos recopilar y procesar otros datos personales que sean necesarios o requeridos por ANVISA, el Servicio de Impuestos Internos, empresas de mensajería y otros socios que trabajan con nosotros para facilitar la compra e importación de productos a base de cannabis.
La finalidad de los datos personales recogidos y almacenados por la plataforma Entourage es:
- Bienestar del usuario y visitanteMejorar el producto y/o servicio ofrecido, facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el usuario y la empresa, mejorar la experiencia de usuario y proporcionar funcionalidades específicas en función de las características básicas del usuario.
- Mejoras de la plataformaComprender cómo utiliza el usuario los servicios de la plataforma, para contribuir al desarrollo empresarial y técnico.
- AnunciosMostrar anuncios personalizados al usuario en función de los datos facilitados.
- ComercialLos datos se utilizan para personalizar el contenido ofrecido y proporcionar a la plataforma apoyo para mejorar la calidad de sus servicios.
- Datos de registroPermitir al usuario el acceso a determinados contenidos de la plataforma, exclusivos para usuarios registrados.
- Datos contractualesPara dar seguridad jurídica a las partes y facilitar la conclusión del acuerdo.
- Facilitar la adquisición e importación de productos a base de cannabisAsistencia a los usuarios en la adquisición e importación de productos a base de cannabis, incluido el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, la coordinación con los socios logísticos y la garantía de que todas las transacciones cumplen la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales para finalidades no previstas en la presente Política de Privacidad sólo tendrá lugar previa comunicación al usuario, por lo que los derechos y obligaciones aquí previstos seguirán siendo de aplicación.
Los datos personales de los usuarios y visitantes son almacenados por el sitio web www.entouragelab.com durante el período necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento de los fines establecidos en este documento, de conformidad con lo dispuesto en el punto I del artículo 15 de la Ley 13.709/18.
Los datos pueden eliminarse o anonimizarse a petición del usuario, salvo en los casos en que la ley prevea otro tratamiento.
Además, los datos personales de los usuarios sólo podrán conservarse una vez finalizado su tratamiento en los siguientes casos previstos en el artículo 16 de la citada ley:
I - cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte del accionista mayoritario;
II - un estudio realizado por un organismo de investigación, garantizando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
III - transferencia a un tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la presente Ley;
IV - uso exclusivo por parte del responsable del tratamiento, sin acceso por parte de terceros, y siempre que los datos estén anonimizados.
Entourage se compromete a aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y contra las situaciones de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión de dichos datos.
Entourage no se exime de responsabilidad por culpa exclusiva de un tercero, como en el caso de un ataque de hackers o crackers, o por culpa exclusiva del usuario, como en el caso de que él mismo transfiera sus datos a un tercero. El sitio se compromete a notificar al usuario en caso de violación de la seguridad de sus datos personales.
Los datos personales almacenados se tratan de forma confidencial, dentro de los límites legales. No obstante, podemos revelar sus datos personales si la ley nos obliga a ello o si usted infringe nuestras Condiciones de servicio.
La puesta en común de los datos de los usuarios sólo tiene lugar con los datos relativos a las publicaciones realizadas por el propio usuario; estas acciones se comparten públicamente con otros usuarios.
Los terceros indicados reciben los datos en la medida necesaria para permitirles llevar a cabo los servicios contratados.
En cuanto a los proveedores de servicios externos, como los procesadores de transacciones de pago, le informamos de que cada uno de ellos tiene su propia política de privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para comprender qué información personal utilizarán estos proveedores.
Los proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en diferentes países. En estas circunstancias, los datos personales transferidos pueden estar sujetos a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentren el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Al acceder a nuestros servicios y facilitar sus datos, usted consiente el tratamiento, la transferencia y el almacenamiento de esta información en otros países.
Cuando se le redirija a una aplicación o sitio web de terceros, dejará de regirse por la presente Política de Privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.
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Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que se recomienda a los usuarios y visitantes que la revisen con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web (www.entouragelab.com). Cuando se introduzcan cambios, se notificarán a los usuarios. Al utilizar el servicio o proporcionar información personal después de que se hayan realizado cambios, el usuario y el visitante demuestran su acuerdo con las nuevas normas.
En caso de fusión o venta de la plataforma a otra empresa, los datos de los usuarios pueden transferirse a los nuevos propietarios para que los servicios ofrecidos puedan continuar.
Para la solución de las controversias derivadas del presente instrumento, se aplicará íntegramente la legislación brasileña.
Cualquier litigio debe presentarse ante el tribunal del distrito en el que se encuentre la sede de la empresa.